First Level Support (m/w/d)

Beschreibung

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Für unseren renommierten Kunden aus dem Bankenumfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Nürnberg.

• Telefonische oder schriftliche Unterstützung der Enduser im 1st / 2nd Level Bereich
• Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets
• Erteilung und Entzug von Berechtigungen aus Aufträgen aus den Ticket-Systeme
• Übernahme der Lösungsverantwortung sowie die Beseitigung von Fehlermeldungen oder Störungen per Telefon, Remotezugriff oder vor Ort
• Schriftliche Dokumentation von Anfragen und dessen Bearbeitungsstandes
• Pflege der Wissensdatenbank

Anforderungen

• Ausbildung in einem IT-Beruf oder erworbene vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
• Kenntnisse mit Ticketsystemen und im 1st Level Support (Telefonie)
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

Anmerkungen zum Bewerbungsverfahren