IT Supporter (m/w/d)

Beschreibung

Wir suchen Dich in unbefristeter Festanstellung für einen User-HelpDesk für unsere Kunden im öffentlichen Dienst. Werde IT Supporter (m/w/d) für den First Level in Düsseldorf und Hamburg. Du bekommst ein 4-wöchiges Onboarding und wirst demnach ideal auf deine neue Aufgabe vorbereitet.

Du hast gerade Deine Ausbildung abgeschlossen und bist auf der Suche nach einem Berufseinstieg? Du bist genauso herzlich willkommen wie berufserfahrene. Du willst weniger als 40h pro Woche arbeiten? Flexibilität wird hier groß geschrieben - nenne uns Deine Wunscharbeitsstunden gerne.

Bewirb Dich noch heute und gib zur besseren Zuordnung bitte unsere Referenznummer 102865 an.

Anforderungen

Deine Aufgaben

* Du unterstützt die IT-Anwender im 1st Level im Hardware- und Softwareumfeld

* Du priorisierst und klassifizierst Störungsmeldungen und lässt diese ggf. eskalieren

* Du bist für die Klassifizierung und Terminierung von Standard-Anforderungen im Rahmen des 1st-Level-Supports zuständig

* Du leitest Tickets an die nachgelagerten Einheiten (2nd-Level-Support) weiter

* Du dokumentierst im Ticket-System und der Wissensdatenbank

Dein Skill

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

* Du willst direkt nach Deiner Ausbildung bei uns starten oder hast erste Berufserfahrung im IT-Support

* Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse

* Du bringst die Bereitschaft mit, eine Sicherheitsüberprüfung zu machen (kostenlos)

* Du hast erste Erfahrung mit einem Ticket-System (wünschenswert)

* Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsfreude aus

Anmerkungen zum Bewerbungsverfahren

Ein Vorstellungstermin findet innerhalb kurzer Zeit direkt vor Ort im Büro statt. Ein Feedback erfolgt i. d. R. am nächsten Tag oder direkt nach dem Gespräch. Für die Einstellung ist eine Sicherheitsüberprüfung notwendig, die kostenlos ist. Es muss lediglich das Porto für den Versand des Formulars (2seitig) übernommen werden.