Leitung Service (m/w/d)

Beschreibung

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Als höchst innovatives, mittelständisches Unternehmen in Deutschland ist die berbel Ablufttechnik GmbH eine der ersten Adressen, wenn es um hochwertige Dunstabzüge geht. Mit Leidenschaft und großem Erfolg entwickeln und produzieren wir unsere Produkte direkt an unserem Unternehmenssitz in Rheine und vertreiben diese exklusiv sowohl im Inland als auch im Ausland über ausgewählte Fachhändler.

Darüber hinaus zeichnet sich berbel durch einen familiären Umgang, eine absolute „Du“-Kultur und flache Hierarchien aus. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und arbeiten Hand in Hand. Um die Erfolgsgeschichte von berbel weiterzuschreiben, suchen wir Sie zur Unterstützung:

• Sie stellen unsere Service-Performance in Bezug auf Servicezeit, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit sicher
• Zudem obliegt Ihnen die Steuerung der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Tools im Service (bspw. Routenplanungssoftware und Auftragsmanagement im ERP)
• In Unterstützung der Teamleitungen des Innen- und Außendienstes professionalisieren Sie unsere Prozesse für einen reibungslosen Ablauf und eine schnelle Reaktionszeit gegenüber unseren Kunden
• Und auch unser Serviceteam darf sich auf Ihre Unterstützung in Sachen Weiterentwicklung freuen
• Seien Sie strategischer Partner der Geschäftsführung und entwickeln Sie mit uns zusammen die zukunftsorientierte Ausrichtung der Abteilung, die Sie aktiv umsetzen
• Abschließend steuern Sie die Schnittstellen zu benachbarten Fachabteilungen wie dem Vertrieb, der Entwicklung und der Logistik

• Sie haben erfolgreich ein technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
• Dazu bringen Sie ausgeprägte Erfahrung im Bereich des Kundendienstes/Service mit und konnten hier bereits Führungserfahrungen sammeln
• Ferner haben Sie bei der Einführung und/ oder Optimierung klassischer IT-Tools im Service mitgewirkt. Auch hier ist Ihnen Ihre hohe technische Affinität zugute gekommen
• Hohe Kundenaffinität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind für Sie nicht nur leere Worte, sondern eine gelebte Einstellung

• Abschließend punkten Sie im schnellen Serviceumfeld mit Ihrer Umsetzungsstärke, Organisationsfähigkeit und Ihrer Hands-on-Mentalität

• Eine offene und gelebte „Du“-Kultur. Wir begegnen uns auf Augenhöhe
• Ein Umfeld, in dem aktive Mitgestaltung nicht nur möglich, sondern gewünscht ist
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Mobiles Arbeiten, ein flexibles Zeitmodell und 30 Tage Urlaub im Jahr machen es möglich
• Zusätzliche Leistungen
• Ergonomische und moderne Arbeitsplätze mit einer hochwertigen IT-Ausstattung und einem höhenverstellbaren Schreibtisch
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten dank eines jährlichen Schulungsbudgets
• Kurze Entscheidungswege dank flacher Hierarchien

• Eine Förderung unserer Kolleginnen und Kollegen. Entwicklung ist bei uns nicht nur ein leeres Wort. Dafür arbeiten wir unter anderem mit der Young Professional Academy in Münster zusammen

• Rheine. Wir sind durch und durch „Rheinenser“. Daher kooperieren wir mit der EWG – der Entwicklungs- und Wirtschafts­förderungs­gesellschaft Rheine mbH

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen bevorzugt online über „Jetzt bewerben“ an
Vera Beerboom, die Ihnen gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung steht.
 

Bitte teilen Sie uns dabei auch Ihr frühestes Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellungen mit.

berbel Ablufttechnik GmbH

Sandkampstraße 100
D-48432 Rheine
+49 (0) 5971 80 80 90

www.berbel.de

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