Sachbearbeiter Customer Service/ Reklamation (m/w/d)

Beschreibung

Sachbearbeiter Customer Service/ Reklamation (m/w/d)





Kaarst (Nähe Düsseldorf) Teilzeit Sofort

Grün macht glücklich! Wir sind der Beweis, denn Gärtner Pötschke gehört zu den führenden Onlinehändlern rund um Garten und Pflanzen. Gegenwärtig beschäftigt das Unternehmen ca. 150 fest angestellte Mitarbeiter und verschickt mit einer hochkomplexen Anlagentechnik in Saisonzeiten täglich mehr als 10.000 Pakete an Kunden in ganz Deutschland. Im Shop werden mehr als 8.000 Produkte präsentiert. Das Sortiment umfasst neben Pflanzen, Sämereien und Blumenzwiebeln auch Gartenmöbel, Gartendekorationen und weitere Accessoires für den Garten. Von unseren Kunden wurden wir 2019 wiederholt zum besten Onlineshop Deutschlands in der Kategorie Heimwerken & Garten gewählt. Das ist unser Ansporn auch künftig neue Kunden zu generieren und von unserer Dienstleistung und Fachkompetenz zu überzeugen.

Gerade in Zeiten des stark wachsenden grünen Online-Handels ist es umso wichtiger, den hohen Anforderungen des Kunden an Service und Qualität jederzeit gerecht zu werden. Dafür suchen wir eine durchsetzungs- und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Spaß am Umgang mit den Kunden hat und sich mit einer gesunden Hartnäckigkeit den täglichen Herausforderungen stellt.

Aufgaben

Es erwartet Sie ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld mit der Nähe zum Endverbraucher. Sie sind insbesondere für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenreklamationen zuständig. Mit Empathie und Lösungsorientierung schaffen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit, auch wenn Prozesse mal nicht optimal durchgeführt wurden.

Profil

Wir suchen jemanden, der Spaß an der Arbeit mit Kunden hat, auch in hektischen Situationen den Ãberblick behält und in einer vergleichbaren Position bereits Erfahrungen im Bereich After Sales/ Reklamationswesen sammeln konnte. Neben einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung erwarten wir gute kommunikative Fähigkeiten, ein freundliches, verbindliches und jederzeit professionelles sowie kundenorientiertes Auftreten. Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit gehören ebenso zu Ihren Stärken, wie auch die Anpassungsfähigkeit an unsere Saisonzeiten.

Angebot

In einem privat geführten Unternehmen mit flachen Hierarchien finden Sie bei uns Freiräume, um Ihr Potential einzubringen, Ideen zu entwickeln und viel zu bewegen. Gelebt wird vor allem eine menschlich und familiär geprägte Unternehmenskultur, in der persönlicher Einsatz auf Wertschätzung und Respekt trifft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und stehen für telefonische Rückfragen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Heike Richter Personalleiterin --> 02131/ 793 116 --> [Click Here to Email Your Resumé] Gärtner Pötschke GmbH Beuthener Str. 4 41564   Kaarst (bei Düsseldorf) www.poetschke.de Jetzt Bewerben Drucken Teilen var sessionStartTimestamp = Date.now(); var alreadySentSessionEndData = false; var sendSessionEndDataBeforeCloseSession = function () { if (alreadySentSessionEndData) { return; } alreadySentSessionEndData = true; var elapsedTimeInMilliseconds = Date.now() - sessionStartTimestamp; var elapsedTimeInSeconds = (elapsedTimeInMilliseconds / 1000.0); if (typeof navigator.sendBeacon !== "undefined") { navigator.sendBeacon("https://ohws.prospective.ch/public/v1/redirect/84f89042-12e9-4ffe-a278-bcfd0822f666/session_end?duration=" + elapsedTimeInSeconds.toFixed(2) + "&active_time=" + activeTimeRecorded.toFixed(2) + "&inactive_time=" + passiveTimeRecorded.toFixed(2) + "&hidden_time=" + hiddenTimeRecorded.toFixed(2) + "&sid=" + uniqueSessionId + "&_cache=" + (+new Date()), ""); } else { new Image(1,1).src = "https://ohws.prospective.ch/public/v1/redirect/84f89042-12e9-4ffe-a278-bcfd0822f666/session_end?duration=" + elapsedTimeInSeconds.toFixed(2) + "&active_time=" + activeTimeRecorded.toFixed(2) + "&inactive_time=" + passiveTimeRecorded.toFixed(2) + "&hidden_time=" + hiddenTimeRecorded.toFixed(2) + "&sid=" + uniqueSessionId + "&_cache=" + (+new Date()); 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