Major-Incident-Management Support (MIM) (w/m/d)

CARRERBUILDER
Kategorie sonstige Berufe
Frühster Einstellungstermin Nicht angegeben
Einkommen Keine Angabe / VB
Karrierelevel Nicht angegeben
Anstellungsart Nicht angegeben

Beschreibung

Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Experten. 8.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter, Berater, Entwickler oder IT-Architekt ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.

Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber Deutschlands. Jahr für Jahr suchen wir begeisterte Mitarbeiter für vielfältige Aufgaben und Themen, die gemeinsam mit uns Menschen und Märkte bewegen.

Als Mitarbeiter bei der DB Systel gestaltest Du aktiv die Digitalisierung im Konzern und formst entscheidend die digitale Zukunft der Bahn mit. Dazu arbeitest Du bei uns in agilen, selbstorganisierten Netzwerkstrukturen und entsprechendem Gestaltungsspielraum. Wir setzen auf eigenverantwortliche, motivierte Macher, die persönlich und gemeinsam wachsen wollen.

Du arbeitest in einem standortübergreifenden und schlagkräftigen Team (Frankfurt a. M. und Berlin). In Ausnahmesituationen sorgst du mit deinen analytischen und koordinativen Fähigkeiten sowie einer zielführenden Einbindung der Fachexperten für eine rasche Wiederherstellung der betriebskritischen ICT-Anwendung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt a. M. oder Berlin.

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt das Operative Produktionsmanagement (OPM) als Single Point of Information für alle Informationen zu kritischen Störungen im 24/7 Schichtbetrieb
  • Du bist mitverantwortlich für Alarmierung, Zusammenführung und Koordination aller zur Entstörung benötigten Ressourcen intern sowie extern und für die ständige Überwachung des Entstörungsfortschritts
  • Du bildest die Schnittstelle zur Organisation des Informationsaustausches zwischen diesen Ressourcen (z. B. innerhalb einer Techniker-Telefonkonferenz, einschließlich Moderation derselben)
  • Du bist in der Lage mit Hilfe geeigneter Tools (bspw. PSC, ITSM, Netcool) den Gesamtüberblick über die Produktion, d.h. über den Zustand aller Anwendungen und Systeme, zu geben
  • Du übernimmst eine zeitnahe, regelmäßige und aussagekräftige Störungskommunikation an die Kunden
  • Du bist mitverantwortlich für die Erfassung des Störungsablaufs und die Erstellung eines Störungsberichts
Dein Profil:

  • Du hast Deine Ausbildung im informationstechnischen Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker etc.) erfolgreich abgeschlossen und/ oder hast bereits mindestens drei Jahre Berufserfahrung im relevanten Bereich gesammelt
  • Du konntest bereits gute Kenntnisse der Abläufe im Störungs-Management erlangen und beherrschst idealerweise bereits den Umgang mit den notwendigen Tools (bspw. ITSM oder PSC) oder bist bereit, diesen zu erlernen
  • Deine hervorragende Kommunikationsfähigkeit zeichnet Dich nicht nur in deutscher Sprache aus, Du hast auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine umfassende Selbstständigkeit für den übertragenen Aufgabenbereich
  • In Krisensituationen behältst Du den Überblick und erledigst Deine Aufgaben gewissenhaft und stressresistent
  • Du verfügst über gute redaktionelle Fähigkeiten zur Erstellung von Störungsinformationen und –berichten
  • Die unbedingte Einsatzbereitschaft und -fähigkeit auch im 7x24h Schichtbetrieb setzen wir voraus
Benefits:
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Erstellt am: 19.10.2020 | Gültig bis: 02.11.2020

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