Spezialist IT Support (m/w/d)

Beschreibung

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH?

• Annehmen, Klassifizieren und Lösen von IT Störungen im Microsoft Windows und Office Umfeld oder von Drucker- und Netzwerkproblemen etc.
• Beheben der Störungen telefonisch und per Remote (ggf. Weiterleitung der Incidents an nachgelagerte Facheinheiten)
• Verwalten von Benutzerrechten und Passwort-Resets
• Dokumentation der geleisteten Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Sicherstellen der vorgegebenen Service Level Agreements 
• Pflege und Aufbau der Wissensdatenbank

Anforderungen

DAS BRINGST DU MIT!

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare relevante Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse im IT Support im klassischen Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10, Office 365, Outlook, Drucker, Netzwerke etc.
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie z.B. Matrix42 oder ACMP
• Fließende Deutschkenntnisse – von Vorteil sind gute Englisch- und Niederländischkenntnisse 
• Ausgeprägte Serviceorientierung und großes Kommunikationsgeschick
• Spaß an Teamarbeit und hohes Verantwortungsbewusstsein 

VERLOCKEND UND EHRLICH - UNSERE BENEFITS

Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter für Dich da!
Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.

• Attraktive und leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten 
• Angenehme Arbeitszeiten, kein Schicht- oder Wochenenddienst
• Abwechslungsreiches und projektbezogenes Arbeiten
• Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis 
• Einstieg in die erfolgreiche Allgeier Gruppe
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
• Profitiere von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Als Mitarbeiter erhältst Du exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal