2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Beschreibung

 Ihre Aufgaben

• Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vor Ort oder Remote Support
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Unterstützung von IT-Projekten

Anforderungen

 Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Windows 7/10 und Microsoft Office
• Fortgeschrittene Kenntnisse mit Standard-Hardware
• Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert, aber kein must have

Anmerkungen zum Bewerbungsverfahren