INFORMATIKER (M/W/D)

Beschreibung

• Durchführung des IT-Supports im Bereich Hard- und Software (z.B. PC, Drucker, Laptop, MS Office, Windows)
• Telefonische und schriftliche Annahme und Klassifizierung von IT-Störungen 
• Problembehebung nach vorgegebenen Prozessen mittels geeigneter Tools, auch im Backdesk
• Pflege einer Lösungsdatenbank
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Weiterentwicklung der Prozesse und Wissensdatenbanken

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B.: Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Hard- und Software (Notebook, Windows 7-10, Office etc.)
• Spaß daran Kunden technisch weiterzuhelfen.
• Kommunikative, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundlegende Englischkenntnisse